SE PROMUEVEN LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES CON EL MÓDULO DE PROFECO MUNICIPAL SCLC

Su función consiste en realizar: conciliaciones inmediatas, asesoría gratuita, información y atención de consultas a los consumidores, entre otros. 

 

San Cristóbal de Las Casas, Chiapas/13 de enero del 2021.- “La función del módulo de representación de la PROFECO en la ciudad de San Cristóbal de Las Casas, consistirá exclusivamente en: conciliaciones inmediatas, asesoría gratuita, información y atención de consultas a los consumidores, así como en la difusión de los distintos servicios que ofrece la procuraduría, lo anterior, de acuerdo al convenio firmado entre el Ayuntamiento de San Cristóbal de Las Casas, y la PROFECO”, informó Omar Ramos Díaz, encargado del módulo de la PROFECO en la ciudad.

 

En entrevista, Ramos Díaz, mencionó que se tiene el propósito de promover y proteger los derechos del consumidor, así como procurar la equidad y seguridad jurídica de las relaciones entre proveedor y consumidor del municipio.

 

Dio a conocer, que para presentar alguna queja, en caso de ser persona física, los requisitos son: recibos, notas, facturas o contratos, pólizas de garantía; identificación oficial: INE, cartilla, cédula profesional, pasaporte; razón social y domicilio completo del proveedor; si no es el titular, presentar carta poder debidamente llenada y acompañada de las copias de identificación oficial. En caso de ser persona moral, los requisitos son: acta constitutiva o poder notarial en original y copia; en caso de existir otro proveedor, presentar una copia más; RFC de la empresa; constancia expedida por la autoridad correspondiente que se acredite como microempresa o micro industrias.

 

 

Subrayó que los derechos básicos como consumidor, son: Derecho a la Información, respecto de los bienes y servicios que ofrezcan, debe ser oportuna, completa, clara y veraz; Derecho a la Educación: es importante conocer tus derechos y la forma en que te protege la ley para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente; Derecho a Elegir: al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar, condicionar la venta, exigir pagos o anticipos sin que hayas firmado un contrato.

 

Derecho a la Seguridad: los bienes y servicios deben cumplir con las normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad; Derecho a no ser Discriminado: nadie te puede negar un producto servicio por tu sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, educación sexual, ni por tener alguna discapacidad; Derecho a la Compensación: si te venden un producto de mala calidad, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado; Derecho a la Protección: cuando algún proveedor no respete tus derechos o cometa abusos en contra de los consumidores, PROFECO salvaguarda tus derechos y te defiende.

 

El módulo está ubicado en la Unidad Administrativa Municipal, Edificio B, planta baja, con un horario de atención de 8:00 a 16:00 horas, de lunes a viernes.